Visszaküldtem az árut, de még mindig kérik tőlem a fizetését.
Ebben az esetben szükségünk lesz a visszaküldésről szóló igazolásra, amelyet az áru visszaküldésekor kap meg. Ha az árut személyesen küldi vissza, egy jegyzőkönyvet kap kézhez vagy e-mailben. Ha az árut a webáruháznak küldi vissza, elegendő számunkra a feladóvevény. A másolatát ezután legkésőbb a megrendelés esedékességi dátumáig küldje el az e-mail-címünkre.